市商务局窗口完善政务服务问答优化营商环境

发布日期:2020-08-03 15:03   作者:商务局信息员    来源:市商务局    阅读:次   字体:[] [] []


根据省市重点工作安排以及市数据资源管理局的要求,为深入推进7×24小时不打“随时办”服务工作,进一步充实智能语音客服知识库,做强电话机器人业务支撑,市商务窗口进一步深化优化营商环境,对于涉及政务服务事项的问题类型、问题、答案、适用范围等内容进行全面梳理。

“想群众之所想,急群众之所急”,市商务局窗口针对办理、咨询、查询等多种情形,结合实际情况,对办事群众和企业提出的25个高频问题进行详细解答,涵盖了政务服务事项办理的全过程,有助于进一步完善智能语音客服知识库,全面提升政务服务效率和质量。