淮北市商务局2025年政务公开工作总结

2025年，淮北市商务局在市委、市政府的坚强领导下，严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关政策要求，立足商务职能定位，持续深化政务公开工作，不断提升政务公开质量和实效，为商务经济高质量发展提供了有力支撑。现将全年政务公开工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）强化组织领导，夯实公开基础。

及时调整充实局政务公开工作领导小组，明确主要领导为组长，分管领导具体负责，办公室牵头抓总，各科室协同推进的工作格局。定期召开专题会议研究部署重点工作，将政务公开要求融入商务业务全流程管理，确保各项任务落地见效。健全完善信息发布“三审三校”制度，严格进行互联网信息发布审批，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，确保公开信息的准确性、权威性和时效性。

（二）聚焦核心职能，深化公开内容。

围绕促进消费、稳外贸稳外资、电商产业发展等商务领域重点工作，及时发布《关于开展“徽动消费·畅享生活”2025年淮北市加力促消费稳增长活动》、以旧换新最新政策、全市消费券发放计划信息等群众关切的通知政策及商务领域重要信息，全年发布商务咨询类信息196条，发布政府信息公开类信息329条，通过政务新媒体发布消息500余条。

（三）健全互动机制，畅通沟通渠道。

建立舆情监测与回应机制，通过市长信箱、政策咨询、投诉受理、12345等渠道，及时回应群众关切。全年处理群众咨询投诉300余件，办结率100%。针对商品价格波动、消费市场情况、消费券发放和以旧换新政策等热点问题，发布权威回应信息20余条，有效引导社会预期。加强与市级主流媒体合作，通过新闻发布会、在线访谈、专题报道等形式，扩大商务工作知晓度和影响力，全年局门户网站访问量稳步提升，“淮北商务”微信公众号、微博粉丝数及阅读量实现显著增长。

二、存在问题

（一）公开内容深度不足

部分业务信息公开较为笼统，如外资外贸指标情况、商贸行业发展情况、政策实施成效等实质性内容公开不够细化，与企业和群众需求存在差距。

（二）解读形式创新性不强

政策解读仍以文字解读为主，短视频、动漫等更具传播力的新媒体形式运用较少，解读效果有待进一步提升。

（三）互动回应精准性待提升

面对复杂政策咨询，部分答复专业性不足，常见问题知识库更新不够及时，未能完全满足群众多样化咨询需求。

三、下一步工作打算

2025年，淮北市商务局政务公开工作取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足。下一步，我们将以更高的标准、更严的要求、更实的举措，持续深化政务公开工作，不断提升政务公开质量和实效，为商务经济高质量发展提供有力保障。

（一）在“深化”上求突破，拓展公开广度深度。

围绕促消费扩内需、创新外贸发展、促进内外贸一体化、扩大利用外资和对外投资规模等重点工作，进一步细化公开内容。重点深化涉企服务事项公开，绘制并公开“商务服务流程图”，明确办理条件、材料、时限、渠道和监督方式。探索公开更多反映商务惠民利民实效的数据和信息。

（二）在“提质”上下功夫，增强解读传播效果。

强化精品意识，创新运用图片、短视频、情景剧、直播带策等更具吸引力的形式开展政策解读。更加注重解读的针对性，分行业、分类型、分需求推送解读产品。加强解读效果评估反馈，持续优化解读策略。深化与主流媒体、协会的合作，提升解读的权威性和影响力。

（三）在“规范”上强根基，提升依申请公开水平。

加强对《政府信息公开条例》等法律法规的学习培训，提升工作人员专业素养和实操能力。完善12345、市长信箱、人民网留言等咨询投诉处理机制，提升复杂问题的答复质量和效率。探索建立依申请公开典型案例库，发挥示范指引作用。

（四）在“协同”上聚合力，构建上下联动格局。

加强对县区商务主管部门政务公开工作的常态化指导和业务培训，统一标准，共享资源，推广经验。探索建立全市商务系统政务公开协作机制，形成上下贯通、步调一致的工作合力。

（五）在“赋能”上见实效，助力优化营商环境。

将政务公开深度融入“放管服”改革和优化营商环境全过程，以公开促规范、促服务、促效能。通过高质量的信息公开和政策解读，稳定市场预期，提振企业信心，为全市商务经济持续健康发展营造更加透明、可预期、便利化的环境。

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